PODSTAWOWA OPIEKA ZDROWOTNA

INFORMATOR DLA PACJENTÓW

Świadczenia opieki zdrowotnej przysługują wszystkim obywatelom Rzeczypospolitej Polskiej na zasadach określonych w ustawie z dnia 27 sierpnia 2004 roku o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych. Integralną częścią systemu opieki zdrowotnej jest podstawowa opieka zdrowotna (POZ).

Lekarz oraz pielęgniarka i położna podstawowej opieki zdrowotnej, wybrani przez pacjenta, planują i realizują kompleksową opiekę lekarską (pielęgniarską) nad nim i jego rodziną. Coraz częściej zadania lekarza podstawowej opieki zdrowotnej przejmują, specjalnie w tym celu kształceni, lekarze rodzinni.

Dwa razy w ciągu roku możemy bezpłatnie zmienić lekarza, pielęgniarkę i położną. Wystarczy tylko wypełnić odpowiednią deklarację. Każda kolejna zmiana jest możliwa po wniesieniu opłaty w wysokości 80 zł. Nie dotyczy to przypadków zmiany miejsca zamieszkania oraz innych sytuacji niezależnych od naszej woli.

Pomoc od poniedziałku do piątku możemy uzyskać u lekarza, pielęgniarki i położnej POZ w godzinach 8.00-18.00, z wyłączeniem dni świątecznych. W godzinach nocnych oraz w soboty, niedziele i dni świąteczne funkcjonuje nocna wyjazdowa oraz ambulatoryjna pomoc medyczna. Informacji o sposobie jej zorganizowania powinien udzielić nam lekarz rodzinny. Powinniśmy ją również znaleźć w przychodni wraz z numerami telefonów, pod które należy po tę pomoc dzwonić.

Lekarz POZ (rodzinny) może nas skierować na bezpłatne badania diagnostyczne – krwi, moczu, badania elektrokardiograficzne (EKG), ultrasonograficzne (USG jamy brzusznej), zdjęcia radiologiczne.

Jeśli nasz stan zdrowia tego wymaga, lekarz rodzinny może nam wystawić skierowanie do specjalisty. Mamy prawo wybrać specjalistę spośród wszystkich, mających podpisaną umowę z Narodowym Funduszem Zdrowia. Warto pamiętać, że skierowanie nie jest wymagane do ginekologa i położnika, dentysty, dermatologa, wenerologa, onkologa, okulisty, psychiatry. Skierowanie nie jest również wymagane od osób chorych na gruźlicę, zakażonych wirusem HIV, inwalidów wojennych i osób represjonowanych, osób uzależnionych od alkoholu, środków odurzających i substancji psychotropowych - w zakresie lecznictwa odwykowego.

Poza kierowaniem do specjalistów lekarz rodzinny wystawia również skierowania na leczenie szpitalne, uzdrowiskowe oraz zlecenia na zakup przedmiotów ortopedycznych i środków pomocniczych. Zarówno skierowanie do sanatorium, jak i zlecenie na przedmioty ortopedyczne i środki pomocnicze musimy potwierdzić we właściwym Oddziale Wojewódzkim Narodowego Funduszu Zdrowia. Warto pamiętać również o tym, że skierowanie do szpitala w sytuacji nagłego zachorowania nie jest wymagane.

Mamy prawo zapoznać się z dokumentacją medyczną związaną z naszym leczeniem. Możemy otrzymać ją w postaci wyciągu, odpisu lub kopii, sporządzonych na nasz koszt. Prawo do wglądu w dokumentację medyczną ma również osoba przez nas upoważniona.

Recepta ważna jest przez 30 dni. Wyjątek stanowią jedynie recepty na antybiotyki oraz recepty wystawione w ramach pomocy doraźnej (ważne 7 dni). Aptekarz ma obowiązek poinformować nas o możliwości wydania tańszego odpowiednika leku wypisanego na recepcie, za wyjątkiem sytuacji, gdy lekarz napisze, że taka zamiana jest niemożliwa.

Jeżeli uznamy, że nasze prawa jako pacjenta są niewłaściwie realizowane, możemy zgłaszać swoje uwagi i skargi. Każda placówka ochrony zdrowia ma obowiązek umieścić w widocznym miejscu informacje o sposobie przyjmowania skarg i wniosków. Skargi mogą być składane ustnie lub pisemnie. Skarżący ma prawo żądać pisemnego potwierdzenia przyjęcia skargi. Możemy też zwrócić się do Rzecznika Praw Pacjenta.

Rzecznik Praw Pacjenta

Kujawsko-Pomorskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ

tel.: (0-52) 325 27 37

INFORMATOR OPRACOWANY PRZEZ

NA PODSTAWIE USTAWY Z DNIA 27 SIERPNIA 2004 R.

O ŚWIADCZENIACH OPIEKI ZDROWOTNEJ FINANSOWANYCH

ZE ŚRODKÓW PUBLICZNYCH

ORAZ MATERIAŁÓW NARODOWEGO FUNDUSZU ZDROWIA